Algemene voorwaarden

Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die bij Woet & Woel worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Mocht je hier vragen over hebben kun je altijd een mail sturen naar info@woetenwoel.nl. Woet & Woel behoudt zich het recht de algemene voorwaarden ten aller tijden te wijzigen.

1. Identiteit van de ondernemer:

Woet & Woel

Papelaan 108, 2252EM in Voorschoten

Telefoonnummer: 06-16543061. Bereikbaar van maandag – vrijdag tussen 9.00 uur en 16.00 uur.

Emailadres: info@woetenwoel.nl

KvK-nummer: 80333524

BTW-identificatienummer: NL003425644B48

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst bij Woet & Woel en deze schriftelijk (per mail) door Woet & Woel wordt bevestigd.

3. Het aanbod

De website is met grote zorgvuldigheid opgesteld. Omdat er bij Woet & Woel sprake is van handgemaakte producten is er altijd sprake van kleine afwijkingen waardoor het geleverde product niet exact overeenkomt met de getoonde foto. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Woet & Woel niet.

4. De prijs

4.1. De op de website vermelde prijzen zijn standaard in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

4.2. Zetfouten en prijswijzigingen voorbehouden. Bij zetfouten is Woet & Woel niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

5. Verzendkosten

5.1. Woet & Woel brengt een bijdrage voor de verzendkosten in rekening. De verzendkosten worden automatisch toegevoegd tijdens het bestelproces.

5.2. De verzendkosten bedragen €4,50 voor bestellingen die door de brievenbus passen, voor overige pakketjes wordt €7,25 in rekening gebracht. Deze kosten gelden uitsluitend voor verzendingen binnen Nederland. Wil je vanuit België een bestelling plaatsen? Stuur dan een mail naar info@woetenwoel.nl.

6. Betaling

6.1. Betalingen kunnen worden gedaan via iDeal. Het betalingsverkeer loopt via Mollie, daarom dien je hen als begunstigde te zien bij het betaalproces.

6.2. Woet & Woel levert het artikel nadat de betaling is ontvangen.

6.3. De levertijd vangt aan op het moment dat Woet & Woel de betaling heeft ontvangen.

6.4. Op het moment dat Woet & Woel binnen 5 dagen geen betaling heeft ontvangen, is zij gerechtigd om de koopovereenkomst buitengerechtelijk te ontbinden, zonder enig recht van de klant op schadevergoeding.

6.5. Woet & Woel kan niet verplicht worden een andere betaalwijze te accepteren

7. Levering

7.1. Zodra de bestelling door Woet & Woel is ontvangen worden de producten opgestuurd. Producten worden twee keer per week verzonden.

7.2. Mochten de bestelde producten onverhoopt niet op voorraad zijn neemt Woet & Woel zo spoedig mogelijk contact op om de levertijd te bespreken.

7.3. Woet & Woel is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

7.4. Op de website wordt duidelijk omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.

7.5. Indien Woet & Woel de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, laat zij de klant dit zo spoedig mogelijk weten. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

7.6. Woet & Woel raadt aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen een week na ontvangst, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.

7.7. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de klant. Als je als klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.

7.8. Woet & Woel is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Je bent dan wel gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

7.9. Woet & Woel is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies of beschadiging van de bestelde artikelen door de bezorgdienst. Bij schade aan de verpakking bij levering dien je vóór opening contact opnemen met Woet & Woel. Het kan zijn dat het product door transport schade heeft opgelopen.

7.10. Als afleveradres geldt het door de klant opgegeven adres. Voor schade als gevolg van fouten of onvolkomenheden in het door de klant opgegeven bezorgadres is Woet & Woel niet aansprakelijk.

8. Productaansprakelijkheid

Mochten er gebreken in het artikel worden geconstateerd dien je direct contact op te nemen met Woet & Woel. Bij elk artikel wordt een beschrijving geleverd. Woet & Woel is niet aansprakelijk voor het verkeerd gebruiken van de producten of het gebruiken van de producten voor andere doeleinden. Woet & Woel levert alleen decoratie en accessoires, deze dienen niet als speelgoed te worden gebruikt. Bij schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten is Woet & Woel niet aansprakelijk.

9. Retourneren & Ruilen

9.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

9.2. Indien (een deel van) de bestelling onverhoopt niet aan de wensen voldoet, kan de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Indien een artikel niet onder het herroepingsrecht valt, zal dit door Woet & Woel vermeld worden in het aanbod.

9.3. De termijn gaat in op de dag dat het product door de vervoerder wordt bezorgd of waarop de klant het product ophaalt.

9.4. Binnen de in lid 2 bedoelde herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat de klant in een fysieke winkel zou kunnen doen.

9.5. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de verpakking (incl. labels) van het artikel onbeschadigd is en het artikel niet in gebruik genomen is.

9.6. Woet & Woel behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn gezonden. En wanneer de producten niet binnen 14 dagen retour zijn verzonden.

9.7. De klant dient zorg te dragen voor een goede verpakking van de retourzending. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

9.8. Retourzendingen dienen op voorhand te worden gemeld via info@woetenwoel.nl. In de mail dienen de volgende gegevens te staan:

- naam

- ordernummer

- product

- reden van retour

Vervolgens dien je de ongebruikte artikelen te retourneren aan Woet & Woel, inclusief de orderbeves-tiging of een duidelijke vermelding van de naam en het ordernummer. De retourzending dient vol-doende gefrankeerd te zijn, de kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

9.9. Bij een retourzending, volgens de retourinstructies, betaalt Woet & Woel binnen 14 dagen na ont-vangst van de artikelen het betaalde bedrag terug.

9.10. Indien de klant het artikel wenst om te ruilen voor een ander artikel dient er een mail gestuurd te worden naar info@woetenwoel.nl. De mogelijkheden zullen dan worden besproken.

10. Overmacht

Woet & Woel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht worden onder andere ernstige storingen bij Woet & Woel, ziekte en transportstagnatie verstaan. Indien er sprake is van overmacht wordt de klant hier zodra zich dit voordoet over geïnformeerd.

11. Intellectueel eigendom

Het is niet toegestaan om informatie van de website van Woet & Woel zonder toestemming te kopiëren en/of verspreiden.

12. Klachten

De producten van Woet & Woel worden zorgvuldig ontworpen en geproduceerd. Mocht de klant toch een klacht over het product hebben dient deze te worden gestuurd naar info@woetenwoel.nl.

13. Privacy

Bekijk hier het privacybeleid van Woet & Woel.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1. Op elke overeenkomst tussen Woet & Woel en de klant is het Nederlands recht van toepassing.

14.2. Woet & Woel en de klant zullen pas een beroep op de rechter doen, nadat zij er alles aan hebben gedaan om het geschil samen op te lossen.

Laatste update: november 2020